Η 82χρονη Τζάκσον δηλώθηκε εξαφανισθείσα το βράδυ του Σαββάτου. Τα εγγόνια της και τα ανίψια της είχαν κάνει επανειλημμένες προσπάθειες για να την βρουν στο τηλέφωνο, αλλά εκείνη δεν απαντούσε.
Στην αρχή πίστεψαν ότι μπορεί να είχε πάει σε φίλους της, αλλά καθώς περνούσαν οι ημέρες, η απουσία της ήταν όλο και πιο ανησυχητική.
Μετά το θάνατο του Μάικλ Τζάκσον, το 2009, η Κάθριν ανέλαβε τη φροντίδα και την ανατροφή των τριών παιδιών του.
Η κόρη του Μάικλ Τζάκσον, Πάρις, επιβεβαίωσε ότι η γιαγιά της έχει εξαφανιστεί και ζήτησε βοήθεια, μέσω του Twitter, για τον εντοπισμό της. «Η γιαγιά μου έχει εξαφανισθεί. Παρακαλώ, αν κάποιος την δει να επικοινωνήσει στο (νούμερο τηλεφώνου)».
Τον τελευταίο καιρό η οικογένεια Τζάκσον πλήττεται για άλλη μία φορά από μία διαμάχη, σχετικά με κληρονομικά ζητήματα.