Η 57χρονη Karen Byer, είναι έξαλλη με το νοσοκομείο της πόλης Llanelli, στη νότια Ουαλία, το οποίο βρίσκεται μόλις 500 μέτρα από το σπίτι της. Τον περασμένο Μάιο ο 72χρονος σύζυγός της Trevor, συνταξιούχος αστυνομικός, υπέστη εγκεφαλικό επεισόδιο και η σύζυγός του κάλεσε ασθενοφόρο.
![\"\"](\"http://www.protothema.gr/files/1/2014/09/11/Karen-Bryer.jpg\")
Η χήρα τονίζει ότι το προσωπικό του ασθενοφόρου της είπε ότι λυπάται για την καθυστέρηση, αλλά είχαν «πολλή δουλειά»! Η ίδια δηλώνει ότι πέρα από τη θλίψη για τον χαμό του συζύγου της, το γεγονός ότι το νοσοκομείο έκανε τέσσερις μήνες να απαντήσει στην καταγγελία της για την καθυστέρηση του ασθενοφόρου, κάνει την κατάστασή της ακόμα χειρότερη.
Εκπρόσωπος του νοσοκομείου δήλωσε ότι καθυστέρησαν να απαντήσουν στην καταγγελία της Karen Byer, επειδή το περιστατικό ήταν σοβαρό και η διερεύνησή του, χρειαζόταν χρόνο. Ο ίδιος υποστήριξε ότι η έρευνα που διεξήγαγε το νοσοκομείο ήταν εμπεριστατωμένη και όλες οι πιθανότητες για τα αίτια της καθυστέρησης του ασθενοφόρου έχουν εξεταστεί λεπτομερώς.